Häufig gestellte Fragen
FAQ
Wie können wir Sie kontaktieren?
Wir hoffen, dass Sie die Antwort auf Ihre Frage finden. Wenn Sie etwas Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail über unsere Kontaktseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung über die Seite "Bestellverfolgung" verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager versandt, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Dadurch sparen wir Kosten und reduzieren CO2-Emissionen. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, und die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 7 bis 15 Tage.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher über SSL-Verschlüsselung verarbeitet.
Bestellung als geliefert markiert, aber nicht erhalten?
Wenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn. Falls seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert fünf Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Bestellung. Der Versand ist immer kostenlos.
Die Sendungsverfolgung zeigt keine Informationen an, wie kann das sein?
Sobald Ihr Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde, sind die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es manchmal etwas dauern kann, bis diese Informationen verfügbar sind.
Sind die Zahlungen sicher?
Auf unserer Website sind alle Zahlungsmethoden verschlüsselt und entsprechen den geltenden Vorschriften. Das bedeutet, dass Ihre Zahlung bei uns immer sicher ist.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was muss ich tun?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass die Produkte im Originalzustand und mit Etiketten versehen sind. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir sicherstellen, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen, abhängig von Ihrer Bank, auf Ihr Konto überwiesen wird.